A PROPOS DE LITTLE TRICOT

• Qualités Rico  : Essentials - Fashion - Luxury - Creative - Superba et Socks (Laine chaussettes) - Rico Baby (Layette) - Laine pompon pour couvertures bébé - Basic - Ricorumi - Creative Bubble - Creative Chenillove
• Accessoires tricot et crochet Rico : Aiguilles à tricoter bambou - Crochet bambou en acrylique et métal - Aiguille à torsades - Aiguilles circulaire bambou - Aiguille à laine - Ramasse-mailles - Marqueurs de mailles - Confectionneur de glands - Kit pompon Maker - Semelle intérieure - Ecussons...
• Boutons Rico  : Retrouvez un large choix de boutons Rico en bois, en métal et en résine pour la finition de tous vos ouvrages (diamètre indiqué dans les instructions des modèles)
• Fils et accessoires loisirs créatifs Rico : Macramé - Punch Needle - Creative Ricorumi - Creative Bubble - Ouate de rembourrage...
• Anses de sacs et bandoulières Rico : Anses courtes - Anses longues - Bandoulière courtes - Bandoulière longues - Maillons de chaîne Mat pour créer des bandoulières de sacs au crochet...
• Kit de broderie sur différents thèmes (Nöel, fleurs...)
• Kit Punch Neddle

• Oeko-Tex 100 = Qui ne contient pas de substances toxiques pour l'homme
• Mulesing-Free = Concerne les fils de laine qui proviennent d'élevages qui respectent le bien-être animal des moutons mérinos et qui n'utilisent pas la technique du Mulesing-free
• Label Gots = Est une certification encore plus stricte que Oeko-Tex

Quelles sont les différentes fibres de laine que vous trouvez chez Rico Design ?

• Laines en fibres naturelles ; pure laine vierge - laine mérinos - laine d'alpaga - laine baby alpaga - soie - laine mohair - laine kid mohair - laine mohair et soie - laine cachemire - fil de lin - fil de coton dk mercerisé et biologique - fil de coton aran biologique
• Laines mélangées fantaisies : Acylique/laine - Acrylique/alpaga - Laine/cachemire etc.
• Laine layette et coton bébé et jeune enfant toutes certifiées Oeko-Tex
• Laine Végane (ne contient pas de laine issu des produits animaux) avec les qualités Creative Silky touch dk et Essentials Vegan Cashmere
• Laine pour tricoter des chaussettes avec les qualités Superba et Socks
• Fils pour macramé avec les Fils Rico Creative Cotton Cord et Creative Cotton Cord Skinny
• Fils pour le Punch Needle avec les Fils Rico Essentials Mega Wool Chunky

Réserver à ma clientèle ainsi qu'aux personnes qui souhaitent devenir de future cliente de Little Tricot : Si vous souhaitez passer commande sur Little Tricot, n'hésitez pas à me contacter pour connaître les qualités et quantités à commander afin de joindre dans le même colis laine + catalogue correspondant au modèle que vous désirez tricoter ou crocheter.

Offre de bienvenue réservée aux nouvelles clientes : Vous souhaitez devenir une cliente de Little Tricot, merci de m'envoyer un message pour obtenir une offre de réduction de 5 € sous la forme d'un code remise à valoir sur votre 1ère commande dès 39 € minimum d'achat.

Si vous n'avez pas l'intention de commander sur Little Tricot nul besoin de m'appeler car mon temps est précieux et réservé à ma clientèle ! Il est préférable de vous renseigner auprès de votre site d'achat habituel. Je vous remercie pour votre compréhension !

Je vous souhaite une agréable visite sur mon site Little Tricot

Anne-Marie

Responsable du site Little Tricot

Pour que votre commande soit validée sur le site Little Tricot, celle-ci devra atteindre un minimum d'achat de 15 € afin de ne pas expédier qu'une seule pelote par exemple. Pensez aussi à grouper vos commandes avec des amies pour mutualiser les frais d'expédition. Pensons à notre planète, merci pour votre compréhension !

• Votre commande contient des articles EN STOCK. Votre commande sera expédiée sous 24/48h
• Votre commande contient des articles SUR COMMANDE. Votre commande sera expédiée à réception des articles manquants sous 7 jours environ.
• Votre commande contient des articles EN STOCK et SUR COMMANDE. Votre commande sera expédiée en une seule fois à réception des articles manquants. Toutefois, si vous souhaitez être livré(e) rapidement des articles disponibles. Je vous conseille alors de passer 2 commandes bien distinctes afin de régler les frais d'envoi pour la 2ème expédition.
• Votre commande contient des articles dont le STOCK EST INSUFFISANT ou avec DES BAINS DIFFERENTS. Afin de vous envoyer des coloris du même bain, je dois recommander le coloris chez mon fournisseur Rico Design. Le délai d'expédition est alors de 7 à 10 jours environ sous condition que l'article soit bien disponible en stock chez mon fournisseur Rico Design.

Pour information. Le suivi des commandes est régulier et sérieux, il est inutile d'envoyer des messages ou d'appeler tous les 2 jours pour savoir où en est votre commande. Si vous n'avez pas de réponse, c'est que je n'ai rien de nouveau à vous communiquer. Je suis tributaire des délais d'expédition de mon fournisseur Rico Design qui en saison normale me livre sous 7 jours et en début de saison Automne/Hiver me livre entre 10/15 jours environ. Une information vous sera communiquée sur le délai si le coloris vient à être en cours de refabrication.

Il faut juste ANTICIPER vos commandes pour ne pas rencontrer les désagréments liés au délai.

En ce qui concerne le paiement de vos commandes. Lorsque je dois commander vos articles en raison d'un stock insuffisant ou de bains différents, il me semble qu'il est normal de régler sa commande au moment de la valider afin que je puisse prendre en compte votre demande. Je m'engage en les commandant après 48h auprès de mon fournisseur Rico Design. Toutefois, vous avez 48 h pour changer d'avis si le délai ne vous convient pas. Vous avez la possibilité de faire un échange avec un autre coloris afin d'être livrée de suite (lire ci-dessous).

 Attention ! Aucune menaces ou propos agressifs ne seront tolérés, qu'ils soient sous forme verbale ou écrite.

RAPPEL IMPORTANT

Pour toutes modifications du contenu de votre commande, il devra intervenir dans les 48h en raison de mon engagement auprès de mon fournisseur Rico Design. Passé ce délai, un échange pourra vous êtes accordé mais il n'y aura pas de remboursement possible.

Quand Little Tricot valide votre commande :

• Commande via le site Little Tricot : dès l'acceptation de celle-ci sous 24 h
• Commande par téléphone avec règlement par chèque : validation et expédition à réception de votre chèque (l'adresse d'envoi est communiquée au moment de la commande par téléphone)
• Commande réglée par virement bancaire : validation et expédition à réception de votre virement (les informations de virement sont communiquées à l'acceptation de votre commande sur votre espace de commande)

**** Sans réception du règlement par chèque ou du virement de votre part dans les 5 jours, votre commande sera annulée.

CARACTERISTIQUE LIEE AU COMMERCE DE LA LAINE A TRICOTER

Le commerce de laine et fil à tricoter présente des caractéristiques liées aux différents bains de coloris. C'est pourquoi les délais d'expédition vous sont donnés à titre indicatif est peuvent êtres variables pour plusieurs raisons :

• Si le coloris est en cours de réassort chez Little Tricot
• Si le coloris est en refabrication chez mon fournisseur Rico Design (plusieurs semaines, voir plusieurs mois parfois)
• Si je dois recommander des pelotes du même bain (même si le nombre de pelotes est indiqué disponible dans le stock). Je n'expédie pas de pelote avec un bain différent sauf si il n'y a pas d'incidence sur le coloris.

Vous serez informé du délai de la disponibilité des coloris dès la confirmation de commande que je reçois de mon fournisseur Rico Design en principe sous 3 à 4 jours environ.

Pour toutes informations concernant un bain ou la disponibilité d'une laine, vous pouvez me contacter par téléphone au 07 82 39 43 61, par e-mail Littletricot@outlook.fr ou via le formulaire d'info. Je vous répondrais dans la journée.

J'apporte le plus grand soin à la préparation de votre commande. Chaque commande est emballée soigneusement dans une pochette plastique avec zip puis insérée dans une pochette opaque solide et fiable.

Les livraisons sont effectuée par La Poste :

• Colissimo et Colissimo international 
• Chronopost en Chrono Relais ou Consigne Pickup.

En choisissant la livraison par Colissimo, La Poste dépose votre colis à votre domicile, vous n'avez pas besoin de vous déplacer.

En choisissant la livraison Chronospost Pickup, Chronopost dépose votre colis dans un Chrono Relais Pickup ou Consigne Pickup que vous avez choisi au moment de votre commande.

Chaque colis bénéficie d'un Numéro de suivi à consulter dans votre espace client de commande en cliquant ou copiant sur le N° de suivi.

J'expédie dans différents pays

• Zone Nationale : France métropolitaine - Corse - Monaco - Andorre
• Outremer 1 : Mayotte - Guyane Française - Guadeloupe - Martinique - Réunion - Saint Pierrre-et-Miquelon - Saint Martin - Saint Barthélémy 
• Outremer 2 : Polynésie Française -Terres australes et Antartiques Françaises - Nouvelle-Calédonie - Wallis et Futuna
• Zone Europe (Belgique - Allemagne - Italie - Espagne - Portugal - Luxembourg - Pays- Bas - Tchèquie - Danemark - Croatie - Grèce - Hongrie - Slovénie - Suède - Pologne - Roumanie - Bulgarie )
• Zone : Suisse - Irlande - Norvège
• Zone : Royaume-uni

Les livraisons zone Europe (pays éligibles) - Suisse - Irlande - Norvège - Royaume-Uni se font par LA POSTE Colissimo international contre-signature obligatoire.

La livraison Chronopost en relais Pickup ou consigne pour les pays suivants uniquement : France métropolitaine

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TARIF LIVRAISON COLISSIMO / COLISSIMO INTERNATIONAL (les frais s'ajustent selon le poids de votre commande) :

• Zone France métropolitaine - Corse - Monaco - Andorre : A partir de 5,99 €  + 0,15 € par article supplémentaire
• Zone Outremer 1 : à partir de 12,02 € + 0,45 € par article supplémentaire 
• Zone Outremer 2 : à partir de 12,21 € + 0,36 € par article supplémentaire 
• Zone Europe : à partir de 14,99 € + 0.25 € par article supplémentaire 
• Zone Suisse - Irlande - Norvège : à partir de 14,99 € + 0,59 € par article supplémentaire 
• Zone Royaume-Uni : à partir de 18,99 € + 0.59 € par article supplémentaire

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TARIF LIVRAISON CHRONOPOST RELAIS PICKUP (les frais s'ajustent selon le poids de votre commande - Offert à partir de 69 €) :

Choisissez votre Chronopost Relais ou Consigne Pickup au moment du choix de la livraison juste avant de finaliser votre commande.

Livraison en France uniquement : 

• Laine et accessoire : 4,99 € + 010 € par article supplémentaire 
• Christmas Cal Box 1,600 kg. : 7,99 € + 0,50 € par même article supplémentaire
• Kit Ricorumi 750 gr. : 5,59 € + 0,65 € par même article supplémentaire
• Catalogues : Lovewool - Made by Me : 5,59 € + 0,65 € par catalogue supplémentaire

• Paiement Stripe : Réglez votre commande par carte bancaire ; Visa, Master card...Bancontact...
• Paiement via Paypal : Réglez votre commande par Carte Bancaire via Paypal avec ou sans compte Paypal (Paypal propose le paiement en 4 X fois)
• Paiement Paypal : Réglez votre commande en utilisant le solde de votre compte Paypal. (Paypal propose le paiement en 4 X fois)
• Paiement par Virement Bancaire : Les coordonnées pour effectuer votre Virement Bancaire sont indiquées dans votre espace de commande en cliquant sur votre dernière commande.

Lorsque vous choisissez de régler votre commande par Virement Bancaire, vous devez procéder au paiement de celle-ci dans les plus brefs délais en effectuant votre virement.

La validation et l'acceptation de votre Virement Bancaire déclenchera la prise en compte et l'expédition de votre commande.

ATTENTION : votre commande ne sera pas prise en compte si le virement n'a pas été effectué

Comment effectuer votre virement bancaire

1ère étape : vous devez enregistrer l'IBAN de Little Tricot sur votre compte bancaire. Les coordonnées IBAN sont communiquées en cliquant sur votre dernière commande (celle concernée par le virement) - Comptez 24h selon les banques pour l'enregistrement de l'IBAN

2ème étape : une fois l'IBAN enregistré par votre banque, vous pouvez procéder à votre Virement Bancaire instantané depuis l'espace personnel de votre banque. (conserver le pour un règlement futur).

3ème étape : je dois valider votre virement bancaire, ce qui permettra de débloquer l'expédition de votre commande.

• Paiement par chèque : M'appelez au 07 82 39 43 61 pour passer votre commande directement par téléphone. L'expédition de votre colis se fera à réception de votre chèque.
• Paiement par carte cadeau : Vous avez reçu en cadeau une carte cadeau avec un code. Ce code vous permettra de régler vos achats jusqu'à épuisement du solde de votre carte cadeau. Indiquer le code personnel de la carte cadeau en choisissant le paiement par carte cadeau.

1 € d'achat = 1/2 point

100 points = 2,50 € en bon d'achat offert

200  points = 5 € en bon d'achat offert 

• Un seul bon d'achat peut être utilisé à la fois
• Retrouver vos points de fidélité dans votre espace client rubrique "Fidélisation"
• Vous pouvez éditer un bon en cliquant sur "Générer ou éditer un bon d'achat" de 2,5 € pour 100 points ou 5 € pour 200 points
• Vous obtiendrez un CODE PROMO sur votre boîte email qu'il faudra reporter avant de finaliser votre commande dans l'onglet "CODE PROMO".
• Les points de fidélité sont valables 12 mois. Une fois qu'ils sont générés, ils sont valables 6 mois